Ειδοποιήσεις από το εξατομικευμένο και εξατομικευμένο πρόγραμμα υποστήριξης ΕΦΚΑ τουλάχιστον έξι μήνες πριν από τη θεμελίωση του συνταξιοδοτικού δικαιώματος, ο ασφαλισμένος θα έχει.

Μέσω ενός αριθμού υπηρεσίας 1555 Το πρώτο μέρος της πιλοτικής διαδικασίας ολοκληρώθηκε από το Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικών Ασφαλίσεων τον Ιανουάριο του 2024, κατά το οποίο ενημερώθηκαν τηλεφωνικά περίπου 1.000 κρατικοί ασφαλισμένοι.

Ο χρόνος για την έκδοση των συντάξεων επιταχύνεται

Με στόχο την επίσπευση της προθεσμίας για την έκδοση των συντάξεων και τη βελτίωση του επιπέδου εξυπηρέτησης των πολιτών, με αποφυγή ταλαιπωρίας των ασφαλισμένων, ο e-ΕΦΚΑ πέρασε και τον Μάρτιο στο επόμενο στάδιο, το οποίο προβλέπει τηλεφωνική ενημέρωση, επιπλέον 1.500 κρατικούς υπαλλήλους. που διατηρούν το δικαίωμα συνταξιοδότησης και έχουν συμπληρώσει την απαιτούμενη ηλικία για τη διαδικασία αίτησης σύνταξης.

Πώς διευκολύνονται οι ασφαλισμένοι

Χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που διατηρεί ο φορέας στα αρχεία του για την άσκηση των καθηκόντων του και χωρίς να λαμβάνει πληροφορίες από άλλους φορείς, ο e-ΕΦΚΑ παρέχει αναλυτικές πληροφορίες τόσο για τα δικαιολογητικά που πρέπει να συγκεντρώσει ο δικαιούχος για την ολοκλήρωση της σύνταξης όσο και για τη διασφάλιση της ταχείας χορήγησης σύνταξης και τον τρόπο υποβολής αίτησης.

Τον ενημερώνει επίσης για την τοπική διεύθυνση που είναι υπεύθυνη για την υπόθεσή του, ώστε να μπορεί να επικοινωνήσει μαζί του αν χρειαστεί και να μην σπαταλήσει πολύτιμο χρόνο σε άσκοπες επισκέψεις σε διάφορα υποκαταστήματα του ιδρύματος.

Μετά την ολοκλήρωση του πιλοτικού σταδίου, το Υπουργείο Εργασίας και ο e-EFKA σκοπεύουν να επεκτείνουν την υπηρεσία αυτή στους εργαζομένους και τους ελεύθερους επαγγελματίες. του ιδιωτικού τομέα.

Σύμφωνα με στελέχη του e-ΕΦΚΑ, ειδικά για πιθανούς συνταξιούχους με συνεχόμενη ασφάλιση, η προληπτική ενημέρωση θα είναι ευεργετική, μειώνοντας στο ελάχιστο τον χρόνο αναμονής, καθώς θα γίνουν όλες οι απαραίτητες προπαρασκευαστικές εργασίες.

Τι δείχνουν τα στοιχεία για την ανταπόκριση των πολιτών;

Σύμφωνα με τον ΕΦΚΑ, κατά τη διάρκεια του πρώτου πιλότου υπήρξε μεγάλο ενδιαφέρον από τους πολίτες που θεώρησαν τη δράση ιδιαίτερα επωφελής και δήλωσαν πρόθυμοι να προβούν άμεσα σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες για να προκριθούν στην ασφαλιστική ζωή.

Τα στοιχεία του οργανισμού δείχνουν ότι μέχρι σήμερα, ο συνολικός αριθμός των επαφών που χρειάστηκε να ενημερωθούν ήταν 1.359.

  • 1338 επαφές ενημερώθηκαν.
  • Συνολικός αριθμός προσπαθειών επικοινωνίας 4583 (ποσοστό επιτυχίας: 98,45%).
  • 182 επαφές δεν ενημερώθηκαν.
  • Τα άτομα που δεν απάντησαν αποτελούσαν το 13% της συνολικής βάσης δεδομένων.
  • Εσφαλμένος αριθμός επικοινωνίας μόνο 0,6% της συνολικής βάσης δεδομένων του 1359.

Να σημειωθεί πάντως ότι σε καμία περίπτωση ο e-ΕΦΚΑ δεν θα ζητήσει από τον ασφαλισμένο την παροχή συγκεκριμένων στοιχείων ή στοιχείων που αφορούν τραπεζικούς λογαριασμούς.