Παραμένουν βασική προτεραιότητα για την ομάδα ΠΡΟΣΟΧΗ επενδύσεις στην ανάπτυξη δικτύων οπτικών ινών, τα οποία διαδραματίζουν καθοριστικό ρόλο στη διαμόρφωση των εμπειριών των πελατών. «Είμαστε εστιασμένοι στην εμπειρία των πελατών και στις επενδύσεις που κάνουμε», δήλωσε ο απερχόμενος πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος του ομίλου τηλεπικοινωνιών στη χθεσινή ετήσια γενική συνέλευση. Μιχάλης Χαμάζαπαντώντας στο ερώτημα για την είσοδο νέων παικτών στην παροχή υπηρεσιών χονδρικής.
Επί του παρόντος, το δίκτυο οπτικών ινών (δηλ.FTTH) Ο ΟΤΕ είναι διαθέσιμος σε περίπου 1,4 εκατ. νοικοκυριά και επιχειρήσεις (από 1,3 εκατ. στο τέλος του 2023), με τον όμιλο να στοχεύει να φτάσει τα 3 εκατ. έως το 2027. Στην περίπτωση της πρωτοβουλίας του ΟΤΕ, η οποία προβλέπει σύστημα αμοιβαίων εκπτώσεων έως και 28% μεταξύ παρόχων στις τιμές χονδρικής πώλησης οπτικών ινών στο σπίτι, με δεσμεύσεις για όγκους σύνδεσης, ο κ. Chamaz σημείωσε ότι το σκεπτικό του ομίλου είναι να αυξηθεί αξιοποίηση δικτύου, η οποία σήμερα δεν ξεπερνά το 30%. Αυτή η κίνηση, είπε, θα βοηθήσει και στη μείωση των τιμών.
Όσον αφορά τις επιδιωκόμενες από τους παρόχους αυξήσεις στις τιμές των τηλεπικοινωνιών μέσω της επιβολής ρήτρας τιμαριθμικής αναπροσαρμογής, η οποία δεν έχει εγκριθεί από τη ρυθμιστική αρχή (ΕΕΤΤ), ο κ. Chamaz σημείωσε ότι η ομάδα είχε καταφέρει να αποφέρει έσοδα από άλλες δραστηριότητες. Με άλλα λόγια, αντιστάθμισε την αδυναμία προσαρμογής των τιμών προς τα πάνω. «Τα καταφέραμε τόσο αποτελεσματικά που καταφέραμε να μειώσουμε τις γραμμές κόστους. Αν και δεν συνεχίσαμε τις αυξήσεις τιμών, ως προς το έμμεσο λειτουργικό κόστος είμαστε μια από τις πιο αποτελεσματικές εταιρείες τηλεπικοινωνιών στην Ευρώπη», σημείωσε.
«Δεν πρόκειται για αύξηση των τιμών, αλλά για παροχή περισσότερων υπηρεσιών στους πελάτες μας. Γι' αυτό επενδύουμε συνεχώς σε υποδομές, αλλά και σε συστήματα εντός της εταιρείας. Στόχος μας είναι να βελτιώσουμε την εμπειρία των πελατών. Παρόλο που οι ανταγωνιστές συμμετείχαν σε πολέμους τιμών και μείωναν τις τιμές, εμείς επενδύαμε συνεχώς στη βελτίωση των υπηρεσιών μας και της εξυπηρέτησης πελατών», πρόσθεσε ο Μιχάλης Χαμάζ. Στην είσοδό της ΔΕΗ στη χονδρική αγορά, ο πρόεδρος του ΟΤΕ σημείωσε χαρακτηριστικά ότι ο ανταγωνισμός είναι ευπρόσδεκτος. «Πριν από 15 χρόνια είχαμε 15 παίκτες. Σεβόμαστε τους ανταγωνιστές μας, δεν τους φοβόμαστε», είπε.
Αποχαιρετώντας τους μετόχους του ΟΤΕ, ο κ. Chamaz μίλησε για ένα δύσκολο αλλά συναρπαστικό ταξίδι.
Όταν ρωτήθηκε για τον αντίκτυπο του τουρισμού στην αύξηση των εσόδων των παρόχων λόγω της αύξησης της ζήτησης για υπηρεσίες περιαγωγής, ο Chamaz εξήγησε ότι λόγω των πολύ χαμηλών τιμών από τους ανταγωνιστές, τα οφέλη είναι περιορισμένα επειδή και ο ΟΤΕ αναγκάζεται να μειώσει σημαντικά τις τιμές. Με Kostary Nebi Για να αναλάβει τη θέση του προέδρου και διευθύνοντος συμβούλου του ΟΤΕ από τη Δευτέρα 1 Ιουλίου, ο κ. Chamaz δήλωσε κατά τη γενική συνέλευση ότι «το δύσκολο αλλά συναρπαστικό ταξίδι μετασχηματισμού, που αποτελείται από τρία στάδια, έχει σχεδιαστεί και πραγματοποιηθεί μεθοδικά για τη διασφάλιση της βιώσιμης ανάπτυξης. εταιρείες». Το 2011, βασιζόμενοι στην ισχυρή κληρονομιά που άφησε ο προκάτοχός μου, Παναγής Βουρλούμης, ξεκινήσαμε αυτό το ταξίδι».
Πρόσθεσε, «Έχουμε επαναπροσδιορίσει την κουλτούρα μας βάζοντας τον πελάτη στο επίκεντρο. Αλλάξαμε τον τρόπο σκέψης μας και μεταμορφώσαμε τις διαδικασίες σε όλο τον οργανισμό. Έχουμε κάνει σημαντικές επενδύσεις στα δίκτυά μας και έχουμε γίνει μακράν ο μεγαλύτερος επενδυτής υποδομών στην Ελλάδα. Αναπτύξαμε, ανανεώσαμε και εμπλουτίσαμε τις υπηρεσίες μας. […] Έχουμε εξορθολογίσει τα οικονομικά μας μειώνοντας το χρέος και το κόστος. Μέχρι το 2016, σε ένα ακόμα δύσκολο περιβάλλον, είχαμε γίνει μια σύγχρονη, αποτελεσματική και ανταγωνιστική εταιρεία με επίκεντρο την ανάπτυξη». Πρόσθεσε ότι μετά από περίπου 14 χρόνια, ο ΟΤΕ είναι πλέον μια εντελώς νέα εταιρεία. «Με έναν κοινωνικά υπεύθυνο τρόπο, μειώσαμε το κόστος προσωπικού σχεδόν στο μισό και μειώσαμε συνολικά το κόστος».
