Το θέμα της δυσλειτουργίας της καταναλωτικής γραμμής 1520 έρχεται στη βουλή με επίκαιρη ερώτηση του Δημήτρη Μαρκόπουλου της ΝΔ με βάση τις αποκαλύψεις του ONE.
Καμία σφαίρα δεν αποδεικνύεται το «όπλο» της γραμμής 1520 Consumer Hotline σε εξαιρετικά δύσκολες στιγμές για τους καταναλωτές που σκόπιμα ανατινάζουν τον οικογενειακό προϋπολογισμό και παραπονιούνται για υπερφόρτωση προϊόντων και πολλαπλασιάζονται οι πράξεις απληστίας.
Η γραμμή καταναλωτών 1520, η οποία είχε σκοπό να προστατεύσει τα δικαιώματα των καταναλωτών και να συμβάλει στην εύρυθμη λειτουργία της αγοράς καταγράφοντας και καταπολεμώντας πιθανές παραπλανητικές και αθέμιτες εμπορικές πρακτικές σε βάρος των καταναλωτών, δεν λειτουργεί σωστά.
Το θέμα της δυσλειτουργίας επισημάνθηκε στην έκθεση του ONE, αναδεικνύοντας ένα θέμα που έφτασε στη Βουλή με επίκαιρη ερώτηση του βουλευτή του Δημοκρατικού Κόμματος Δημήτρη Μαρκόπουλου. Ο αρμόδιος υπουργός καλείται να ανταποκριθεί στις δυσκολίες λειτουργίας της γραμμής τη στιγμή που είναι πραγματικά απαραίτητο.
Αυτό που είναι ιδιαίτερα ενδιαφέρον είναι ότι τα ποσά που δαπανώνται για τη λειτουργία όλων αυτών των δραστηριοτήτων υποστήριξης των καταναλωτών δεν είναι χωρίς σημασία για το δημόσιο ταμείο και, κατά συνέπεια, για τις τσέπες των πολιτών.
Επισημαίνεται ότι για τη βοήθεια που παρέχεται στους καταναλωτές κατά καιρούς, όπως διάφορα πάσο (αγορά, ρεύμα κ.λπ.), μόνο για δραστηριότητες υποστήριξης της λειτουργίας του έργου και διαφημιστικές δραστηριότητες, δαπανώνται αξιοπρεπή κεφάλαια, όπως αποδεικνύεται από μια γρήγορη αναζήτηση στη Διαύγεια.
Εξαιρετικά σημαντικό και ίσως άξιο διερεύνησης, και το γεγονός ότι αυτές οι δραστηριότητες αναλαμβάνονται σχεδόν αποκλειστικά από μια εταιρεία ραδιοτηλεοπτικών εκδόσεων, διαφήμισης και παραγωγής που ανέλαβε πρόσφατα τις ειδήσεις και την αγορά λόγω της ευνοϊκής μεταχείρισης που λαμβάνει στο εγχειρίδιο του κλάδου – και πώς φαίνεται, όχι μόνο γι’ αυτόν – αλλά και για τα προβλήματα που προκαλεί στον χώρο των τηλεοπτικών παραγωγών.
1520: γραμμή… υπομονής
Όποιος καλεί το 1520 πρέπει να κάνει υπομονή, όπως δείχνει η αναφορά του ONE, καθώς ακούει το μήνυμα: “όλες οι γραμμές είναι απασχολημένες” εδώ και πολύ καιρό.
Αλλά ακόμα κι αν η τύχη του χαμογελάσει και γίνει διαθέσιμη μια γραμμή, απλά θα του δοθούν οδηγίες για τα βήματα που πρέπει να κάνει για να βρει το δίκιο του και να κάνει κάποια στιγμή καταγγελία.
Είναι δοκιμασμένη η αποτελεσματικότητα;
Επικαλούμενος προβλήματα στη λειτουργία της γραμμής καταναλωτών, ο βουλευτής Μαρκόπουλος ΝΔ θέτει επίκαιρη ερώτηση στον Υπουργό Ανάπτυξης και τον καλεί να απαντήσει σε κρίσιμα ερωτήματα σχετικά με τον έλεγχο της αποτελεσματικότητας της γραμμής 1520 και την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, τον αριθμό των εργαζομένων. , τις ευθύνες του, αλλά και το έργο που παράγει .
