Εξατομικευμένες πλατφόρμες ενημέρωσης «στον αέρα» από τη Δευτέρα 1 Απριλίου 2024 δανειολήπτες από εταιρείες διαχείρισης χαρτοφυλακίου (τεχνικοί σέρβις), η οποία ασκεί έλεγχο επί του σχετικού δανείου, σύμφωνα με τον Ν. 5072/2023.

Αυτό εγκαινιάζει μια νέα εποχή στον τρόπο εξυπηρέτησης των δανειοληπτών και αυξάνει την πληροφόρηση και τη διαφάνεια των συναλλαγών, καθώς όλοι οι δανειολήπτες θα μπορούν πλέον να λαμβάνουν εξατομικευμένες πληροφορίες για το δάνειό τους, χωρίς χρονοβόρες διαδικασίες, άμεσα, με ισχύ και χωρίς κόστος.

Ποιες είναι οι πλατφόρμες πληροφόρησης;

Οι ενδιαφερόμενοι θα πρέπει να μεταβούν στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας διαχείρισης που ελέγχει το δάνειο.

Ειδικότερα, όπως δημοσιεύεται από τους κύριους παρόχους υπηρεσιών:

1. Cepal (e-cepal)

Η πλατφόρμα ψηφιακής εξυπηρέτησης θα δώσει τη δυνατότητα στους δανειολήπτες να διαχειρίζονται τις δανειακές τους υποχρεώσεις όλο το 24ωρο. Κάντε κλικ ΕΔΩ.

Στην πλατφόρμα θα βρείτε αναλυτικές πληροφορίες για χρέη ανά κατηγορίες δανείων και χαρτοφυλακίου. Πρόσβαση σε λεπτομέρειες δανείου, όπως: συνολικό ποσό οφειλής, επιτόκιο, ποσό δόσης, εκκρεμείς και μελλοντικές δόσεις και κατάσταση οφειλής.

  • Για να έχετε πλήρη πρόσβαση στις υπηρεσίες e-Cepal, πρέπει να είστε εγγεγραμμένος χρήστης. Οι μη εγγεγραμμένοι χρήστες μπορούν να έχουν μόνο μερική πρόσβαση στις δυνατότητες της πλατφόρμας.

2. αξία

Στην Πλατφόρμα Ηλεκτρονικών Προσωπικών Πληροφοριών – My e-Obsługa Portal, οι οφειλέτες μπορούν να βρουν πληροφορίες σχετικά με το χρέος τους, όπως το υπόλοιπο, την επόμενη δόση ή το επιτόκιο. Κάντε κλικ ΕΔΩ.

Για να εγγραφούν θα πρέπει να έχουν τον κωδικό πρόσβασης του κινητού τους τηλεφώνου, το email και τον κωδικό πρόσβασης ταξί. Κάθε φορά που θα ξανασυνδέονται στην πλατφόρμα, θα χρησιμοποιούν τους προσωπικούς κωδικούς που δημιουργούνται κατά την εγγραφή.

  • Εάν η οφειλή ανήκει σε ένα από τα παρακάτω χαρτοφυλάκια, το επιλέγει ο ενδιαφερόμενος My e-Services Portal.

Cairo No1 Finance DAC – Cairo No2 Finance DAC – Frontier Issuer DAC – Frontier II Issuer DAC – Mexico Finance DAC – Intrum Hellas DAC – Intrum Hellas DAC – πρώην Κάιρο 1 ή 2 – Creditable Opportunities Fund SCA SICAV-RAIF – Gramilton DACLUXCOY S. RL – Eagle Issuer DAC.

  • Εάν η οφειλή ανήκει στο χαρτοφυλάκιο Eurobank, ERB Recovery Dac ή Attica Bank, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα για πληροφορίες σχετικά με το χρέος στην doValue wizard για την Ελλάδα.
    Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν επίσης να καλέσουν στο 210-4847500 (μεταξύ 9:00 π.μ. και 5:00 μ.μ. τις καθημερινές). Πρέπει να δώσουν τον αριθμό λογαριασμού πίστωσης και τον αριθμό NIP σε κάθε μήνυμα.

Λάβετε υπόψη ότι το χρέος δανείου ενημερώνεται μέχρι την 5η ημερολογιακή ημέρα κάθε μήνα με ημερομηνία αναφοράς το τέλος του προηγούμενου μήνα και δεν αποτελεί τρέχουσα οφειλή.

3. Εσωτερικό

Η ηλεκτρονική πλατφόρμα της Intrum για εξατομικευμένες πληροφορίες ονομάζεται Portal My Intrum.

Όσον αφορά τις αξιώσεις κατά των δικαιούχων των SPV/αξιώσεων στα χαρτοφυλάκια των DAC Phoenix, Vega I, Vega II, Vega III, Sunrise I, Sunrise II, Sunrise III, Senna NPL Finance:

  • οι οφειλέτες θα πρέπει να συνδεθούν χρησιμοποιώντας τους κωδικούς που έχουν στη WINBANK (Κάντε κλικ ΕΔΩ) – Τράπεζα Πειραιώς online banking.

Όσον αφορά τις αξιώσεις κατά δικαιούχων οχημάτων ειδικού σκοπού/απαιτήσεις που περιλαμβάνονται στα χαρτοφυλάκια Intrum Hellas DAC (Aeolus), Intrum Hellas 2 DAC και Alpheus Hellas DAC (Earth):

  • οι ομολογιούχοι θα πρέπει να συνδεθούν στην πύλη πελατών Intrum (Κάντε κλικ ΕΔΩ), τη διεύθυνση e-mail και τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου.

4. Ποσότητα

ΜΕ Υπολογισμός του λογαριασμού μου (κάντε κλικ εδώ) Οι ενδιαφερόμενοι θα βρουν υπηρεσίες υποστήριξης, επικοινωνίας και ενημέρωσης εδώ.

Με αυτήν τη νέα διαδικτυακή πλατφόρμα, μπορείτε πλέον να διαχειρίζεστε τον λογαριασμό σας με ασφάλεια και αποτελεσματικότητα.

Για την εγγραφή τους στην ψηφιακή πλατφόρμα, οι ενδιαφερόμενοι θα χρειαστούν τον αριθμό φορολογικού μητρώου (ΑΦΜ), τον κωδικό πελάτη και την ημερομηνία γέννησής τους.

Τι εξατομικευμένες πληροφορίες θα βρείτε

Τα σημαντικότερα –τουλάχιστον– στοιχεία του ηλεκτρονικού συστήματος είναι:

α) πληροφορίες για τα ποσά της οφειλής του δανειολήπτη, με αναλυτικό κατάλογο των ποσών της οφειλής ως κεφάλαιο, τόκοι, προμήθειες και τυχόν άλλες αμοιβές και το ισχύον επιτόκιο,

β) την περιοδικότητα των δόσεων, το ύψος τους, την ημερομηνία λήξης κάθε δόσης, το τρέχον υπόλοιπο και το υπόλοιπο του λογαριασμού εξυπηρέτησης οφειλών.

Υπενθυμίζεται ότι η υποχρέωση αυτή θεσπίστηκε από το Υπουργείο Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης των δανειοληπτών και την αποτελεσματική αντιμετώπιση των δυσκολιών επικοινωνίας, για τις οποίες η κυβέρνηση δεσμεύτηκε ως μέρος των παραδοχών του προγράμματος.