Είναι σημαντικό να διευκολυνθεί όσοι ασφαλισμένοι το θέλουν φύγεαπό ένα προσαρμοσμένο και προσαρμοσμένο πρόγραμμα υποστήριξης ΕΦΚΑ τουλάχιστον έξι μήνες πριν θεμελιωθεί το δικαίωμα σε σύνταξη.
Μέσω ενός αριθμού υπηρεσίας 1555 Το πρώτο μέρος της πιλοτικής διαδικασίας ολοκληρώθηκε από το Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικών Ασφαλίσεων τον Ιανουάριο του 2024, κατά το οποίο ενημερώθηκαν τηλεφωνικά περίπου 1.000 κρατικοί ασφαλισμένοι.
Ο χρόνος για την έκδοση των συντάξεων επιταχύνεται
Με στόχο την επίσπευση της προθεσμίας για την έκδοση των συντάξεων και τη βελτίωση του επιπέδου εξυπηρέτησης των πολιτών, με αποφυγή ταλαιπωρίας των ασφαλισμένων, ο e-ΕΦΚΑ πέρασε και τον Μάρτιο στο επόμενο στάδιο, το οποίο προβλέπει τηλεφωνική ενημέρωση, επιπλέον 1.500 κρατικούς υπαλλήλους. που διατηρούν το δικαίωμα συνταξιοδότησης και έχουν συμπληρώσει την απαιτούμενη ηλικία για τη διαδικασία αίτησης σύνταξης.
Πώς διευκολύνονται οι ασφαλισμένοι
Χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που διατηρεί το ίδρυμα στο αρχείο για την εκτέλεση των καθηκόντων του και χωρίς να αντλεί πληροφορίες από άλλους φορείς, ο e-ΕΦΚΑ παρέχει αναλυτικές πληροφορίες τόσο για τα δικαιολογητικά που πρέπει να συγκεντρώσει ο δικαιούχος για να είναι πλήρης η σύνταξη όσο και για τη διασφάλιση της ταχείας χορήγησης σύνταξης και τον τρόπο υποβολής αίτησης.
Τον ενημερώνει επίσης για την τοπική διεύθυνση που είναι υπεύθυνη για την υπόθεσή του, ώστε να μπορεί να επικοινωνήσει μαζί του εάν χρειαστεί και να μην σπαταλήσει πολύτιμο χρόνο σε άσκοπες επισκέψεις σε διάφορα υποκαταστήματα του ιδρύματος.
Μετά την ολοκλήρωση του πιλοτικού σταδίου, το Υπουργείο Εργασίας και ο e-ΕΦΚΑ σκοπεύουν να επεκτείνουν την υπηρεσία αυτή στους εργαζομένους και τους ελεύθερους επαγγελματίες. του ιδιωτικού τομέα.
Σύμφωνα με στελέχη του e-ΕΦΚΑ, ειδικά για πιθανούς συνταξιούχους με συνεχόμενη ασφάλιση, η προληπτική ενημέρωση θα είναι ευεργετική, μειώνοντας στο ελάχιστο τον χρόνο αναμονής, καθώς θα γίνουν όλες οι απαραίτητες προπαρασκευαστικές εργασίες.
Τι δείχνουν τα στοιχεία για την ανταπόκριση των πολιτών;
Σύμφωνα με τον ΕΦΚΑ, κατά τη διάρκεια του πρώτου πιλότου υπήρξε μεγάλο ενδιαφέρον από πολίτες που θεώρησαν τη δράση ιδιαίτερα επωφελής και δήλωσαν προθυμία να προβούν άμεσα σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες για να προκριθούν στην ασφαλιστική ζωή.
Τα στοιχεία του οργανισμού δείχνουν ότι μέχρι σήμερα, ο συνολικός αριθμός των επαφών που χρειάστηκε να ενημερωθούν ήταν 1.359.
- 1338 επαφές ενημερώθηκαν.
- Συνολικός αριθμός προσπαθειών επικοινωνίας 4583 (ποσοστό επιτυχίας: 98,45%).
- Δεν υπάρχουν ενημερώσεις για 182 επαφές.
- Τα άτομα που δεν απάντησαν αποτελούσαν το 13% της συνολικής βάσης δεδομένων.
- Εσφαλμένος αριθμός επικοινωνίας μόνο 0,6% της συνολικής βάσης δεδομένων του 1359.
Να σημειωθεί πάντως ότι σε καμία περίπτωση ο e-ΕΦΚΑ δεν θα ζητήσει από τον ασφαλισμένο την παροχή συγκεκριμένων στοιχείων ή στοιχείων που αφορούν τραπεζικούς λογαριασμούς.