Η χρήση καναλιών ψηφιακής τραπεζικής από επαγγελματίες του τραπεζικού κλάδου συνεχίζει να αυξάνεται, με το 97% του συνολικού όγκου συναλλαγών της Τράπεζας Πειραιώς να πραγματοποιείται πλέον ψηφιακά.
Αυτό το επισήμανε ο Διευθύνων Σύμβουλος της Πειραιώς Χρήστος Μεγάλου μιλώντας σήμερα στο διεθνές συνέδριο των Financial Times «Global Banking Summit» με θέμα «Στρατηγικές ηγεσίας για περαιτέρω τραπεζική ανάπτυξη».
Το συνέδριο που πραγματοποιείται κάθε χρόνο στο Λονδίνο, συγκεντρώνει ανώτερα στελέχη από τις μεγαλύτερες τράπεζες του κόσμου και θεωρείται το κορυφαίο συνέδριο για τους ηγέτες του κλάδου για να συζητήσουν προκλήσεις, ευκαιρίες, αναδυόμενες τάσεις και να διαμορφώσουν το μέλλον της τραπεζικής.
Αναφερόμενος στις τάσεις που διαμορφώνουν το μέλλον των τραπεζικών συναλλαγών, ο κ. Μεγάλου σημείωσε ότι η Γενετική Τεχνητή Νοημοσύνη εκσυγχρονίζει το Διαδίκτυο από έναν τρόπο εξαγωγής γενικών πληροφοριών σε έξυπνους τρόπους εξαγωγής εξειδικευμένων πληροφοριών και την εμπειρία του χρήστη από συναλλακτική σε προσωπική. Έτσι, οι τράπεζες δίνουν έμφαση στην ευκολία, την εξατομίκευση, την ταχύτητα και την ασφάλεια στις τραπεζικές συναλλαγές, ανταποκρινόμενες στις συνεχώς αυξανόμενες προσδοκίες των πελατών για ταχύτερες και αποτελεσματικότερες συναλλαγές, είτε σε θέματα πληρωμών και διαχείρισης λογαριασμού, είτε σε θέματα πίστωσης. Οι πελάτες αναμένουν τώρα οι τραπεζικές υπηρεσίες να είναι τόσο απρόσκοπτες όσο είναι στις αγαπημένες τους πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου ή μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Όταν ρωτήθηκε για τις τάσεις σε άλλους κλάδους που επηρεάζουν τον τραπεζικό τομέα, ο Διευθύνων Σύμβουλος της Πειραιώς τόνισε ότι «οι πελάτες επιλέγουν τις υπηρεσίες εταιρειών που έχουν αποδείξει ότι εφαρμόζουν πρακτικές βιώσιμης ανάπτυξης και κοινωνικής ευθύνης. Στο πλαίσιο αυτό, η υπεύθυνη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης και άλλων σύγχρονων τεχνολογιών από μεγάλες εταιρείες γίνεται ολοένα και πιο σημαντική, επειδή οι πελάτες, αφενός, είναι ιδιαίτερα ευαίσθητοι στις ηθικές συνέπειες της χρήσης αυτού του τύπου τεχνολογικών εργαλείων και, αφετέρου από το χέρι, αναζητήστε εταιρείες που δίνουν προτεραιότητα σε τέτοιες αξίες, όπως η βιωσιμότητα, η κοινωνική ευθύνη και η ηθική συμπεριφορά. Αυτή η τάση αντανακλάται και στον τραπεζικό κλάδο, όπου οι πελάτες αξιολογούν τις ηθικές πρακτικές κάθε τράπεζας και τη δέσμευσή της για υπεύθυνη τραπεζική. Η Τράπεζα Πειραιώς δεσμεύεται να διαδραματίσει ηγετικό ρόλο στην αναζωογόνηση της ελληνικής οικονομίας και στη δημιουργία ενός βιώσιμου και χωρίς αποκλεισμούς μέλλοντος».
Ο κ. Μεγάλου ανέφερε επίσης ότι η Τράπεζα Πειραιώς, στο πλαίσιο του μετασχηματισμού της, επενδύει στη συνεχή ανάπτυξή της, υιοθετώντας σύγχρονες τραπεζικές πρακτικές, αξιοποιώντας το εκτεταμένο δίκτυό της, επενδύοντας στην εκπαίδευση και ανάπτυξη των εργαζομένων της και ενσωματώνοντας τεχνολογίες αιχμής στα συστήματά της. να ανταποκρίνεται γρήγορα στις σύγχρονες απαιτήσεις και να εξατομικεύει τις ανάγκες των πελατών της.
ΑΠΕ-ΜΠ
