Κατά τη διάρκεια των 27 μηνών λειτουργίας της, διαχειρίστηκε πάνω από 7 εκατομμύρια κλήσεις 1555τον ενιαίο αριθμό εξυπηρέτησης του πολίτη Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικών Ασφαλίσεων.
Όπως προκύπτει από τη σχετική ανακοίνωση, η εμπιστοσύνη των πολιτών στο υπουργείο και στους φορείς που εποπτεύει, καθώς και στην υπηρεσία τους, έχει αποδειχθεί ότι βελτιώνεται ραγδαία.
Από τον Ιούλιο του 2021 έως τον Οκτώβριο του 2023, ελήφθησαν 1.555 συνολικά 7.342.103 κλήσεις, από τις οποίες απαντήθηκαν 7.010.544, με μέσο χρόνο αναμονής 9 δευτερόλεπτα με βάση τον τελευταίο μήνα.
Από αυτές τις κλήσεις (7.010.544), το 99,65% απαντήθηκε άμεσα ή εντός λίγων ημερών. Το υπόλοιπο 0,35% είναι εξατομικευμένες εφαρμογές, με τις οποίες αντιμετωπίζονται ειδικές ομάδες υπαλλήλων του υπουργείου και εποπτευόμενοι φορείς.
ΑΥΤΟ e-ΕΦΚΑ καταγράφει τον μεγαλύτερο αριθμό τηλεφωνικών κλήσεων, καθώς μέχρι στιγμής έχουν διεκπεραιωθεί 4.880.375 κλήσεις πολιτών σε θέματα αρμοδιότητάς της. Το ποσοστό των αιτήσεων που διεκπεραιώθηκαν είναι 99,73%.
Σε θέματα αρμοδιότητας των Δημοσίων Υπηρεσιών Απασχόλησης (ΔΥΟ) Συνολικά διεκπεραιώθηκαν 1.054.493 κλήσεις και το ποσοστό των αιτήσεων που διεκπεραιώθηκαν έφτασε το 99,88%.
Σε θέματα αρμοδιότητας του Οργανισμού Κοινωνικών Επιδομάτων και Κοινωνικής Αλληλεγγύης (ΟΠΕΚΑ) Ελήφθησαν 785.046 κλήσεις, για θέματα εργασιακών σχέσεων 197.134, για θέματα κοινωνικής αλληλεγγύης 28.214 και για θέματα ισότητας των φύλων/δημογραφικής πολιτικής 12.761.
Ο αριθμός 1555 προώθησε 7.364 κλήσεις απευθείας στο Γραμμή έκτακτης ανάγκης 15900 για άμεσες συμβουλές και ψυχολογική υποστήριξη σε γυναίκες θύματα βίας και 12.338 κλήσεις σχετικά Προσωπικός Βοηθός Ατόμων με Αναπηρία. Στην Ανεξάρτητη Επιθεώρηση Εργασίας διαβιβάστηκαν επίσης 9.707 κλήσεις για καταγγελίες.
Παράλληλα, ιδιαίτερα εντυπωσιακή είναι η αύξηση της χρήσης του εκσυγχρονισμένου χώρου 1555.gov.gr, μέσω της οποίας οι πολίτες μπορούν να χρησιμοποιούν τις διαθέσιμες ψηφιακές υπηρεσίες όλων των φορέων που εποπτεύονται από το Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικών Ασφαλίσεων, καθώς και να υποβάλλουν και να παρακολουθούν την υλοποίηση εξατομικευμένων αιτήσεων, χωρίς να χρειάζεται να καλούν την ανοιχτή γραμμή.
Μέχρι τις 31 Οκτωβρίου 2023 είχαν υποβληθεί 42.696 αιτήσεις μέσω της ιστοσελίδας 1555.gov.gr.
Σε σχέση με τη λειτουργία ενιαίου αριθμού εξυπηρέτησης πολιτών 1555, ο Υπουργός Εργασίας και Κοινωνικών Ασφαλίσεων, Άδωνις Γεωργιάδης, δηλωθείς:
«Είναι πλέον προφανές ότι το 1555 έχει αποδειχθεί ένα εξαιρετικά πολύτιμο και αποτελεσματικό «εργαλείο» για τους πολίτες. Τα τελευταία στοιχεία που έχουμε στη διάθεσή μας το επιβεβαιώνουν πλήρως. Σε μόλις 27 μήνες λειτουργίας, ξεπεράσαμε τις 7 εκατομμύρια συνδέσεις. Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι το 99,65% αυτών των κλήσεων διεκπεραιώθηκε, γεγονός που αποδεικνύει την αποτελεσματικότητα των διαδικασιών που χρησιμοποιήθηκαν. Θα ήθελα να ευχαριστήσω από καρδιάς το προσωπικό του τηλεφωνικού κέντρου 1555 και φυσικά τους πολίτες που «υιοθέτησαν» και εμπιστεύτηκαν αυτή την πρωτοποριακή υπηρεσία.