Σύμφωνα με το Business Insider, τα συμβόλαια και οι διαφημίσεις με influencers είναι γεμάτα με ανήθικες επιχειρηματικές πρακτικές
Πριν από μερικά χρόνια, φαινόταν ότι το ιδανικό σχέδιο μάρκετινγκ θα ήταν να διατεθούν τα προϊόντα απευθείας στους πελάτες. Η πληρωμή ενός εικονιδίου στο διαδίκτυο ή ενός influencer ήταν ο τέλειος τρόπος για να προωθήσετε τα προϊόντα σας.
Και για μεγάλο μέρος των δύο τελευταίων δεκαετιών, λειτούργησε.
Ωστόσο, πρόσφατα η βιομηχανία μάρκετινγκ επιρροών, όπως την αποκαλούμε, έχει ξεφύγει εντελώς από τις ράγες. Σύμφωνα με αναλυτές και εμπειρογνώμονες που μίλησαν στο Business Insider, οι συμφωνίες και οι εγκρίσεις με επηρεαστές είναι γεμάτες από ανήθικες επιχειρηματικές πρακτικές, εν μέρει χάρη στην περιορισμένη ρύθμιση των πρακτικών, οι οποίες αυξάνονται ραγδαία κάθε χρόνο.
Από το 2016, τα έσοδα που οδηγούν στη βιομηχανία μάρκετινγκ επιρροών έχουν εκτοξευθεί από 1,6 δισεκατομμύρια δολάρια ετησίως σε περίπου 21,1 δισεκατομμύρια δολάρια το 2023, σύμφωνα με το Influencer Marketing Hub. Μάλιστα, εκτιμά ότι ο κλάδος θα φτάσει περίπου τα 24 δισεκατομμύρια δολάρια μέχρι το τέλος του 2024.
Η ερευνήτρια Emily Hund, συγγραφέας του “The Influencer Industry: The Quest for Authenticity on Social Media”, υποστήριξε ένα νέο ρυθμιστικό πλαίσιο για τον κλάδο σε ένα πρόσφατο άρθρο για το Harvard Business Review, υποστηρίζοντας ότι οι έμποροι και οι ρυθμιστικές αρχές συχνά “τυφλώνουν τα μάτια”. στο κακό μάτι της συμπεριφοράς τόσο από τις επωνυμίες όσο και από τους παράγοντες επιρροής που μπορεί να κυμαίνονται από διακρίσεις και αθέμιτες επιχειρηματικές πρακτικές έως ξεκάθαρη απάτη.
«Ενώ η βιομηχανία έχει εξελιχθεί σε έναν περίπλοκο, αν και χαοτικό, χώρο, το έχει κάνει σε μεγάλο βαθμό εκτός των ορίων της ρυθμιστικής και επαγγελματικής εποπτείας», έγραψε ο Hund. «Η έλλειψη ορίων του ανοίγει την πόρτα στην πολυκατευθυντική εκμετάλλευση. Οι μάρκετερ, οι επωνυμίες και οι παράγοντες επιρροής έχουν την ευκαιρία να αξιοποιήσουν ο ένας τον άλλον με διαφορετικούς τρόπους», πρόσθεσε.
Είναι δύσκολο για τις μάρκες
Ο Ντέιβιντ Καμπ, συνιδρυτής της εταιρείας μάρκετινγκ Metaforce, είπε στο Business Insider ότι ενώ δεν υπάρχει τίποτα καινούργιο σχετικά με το μάρκετινγκ επιρροής, είναι απλώς μια ενημερωμένη έκδοση της κλασικής υποστήριξης διασημοτήτων, μειωμένη για μικρές προσωπικότητες με εξειδικευμένο κοινό. Ο κλάδος παλεύει όχι μόνο με την απάτη, την ψευδή δήλωση ή ακόμα και την απλή αναξιοπιστία.
Οι influencers μπορούν να εξαπατήσουν τις εταιρείες αγοράζοντας οπαδούς ή χειραγωγώντας τις μετρήσεις τους για να φαίνεται ότι έχουν περισσότερη αφοσίωση από ό,τι στην πραγματικότητα, γεγονός που αυξάνει την τιμή που ζητούν για συνεργασίες και διαφημιστικές συμφωνίες. Σύμφωνα με το CBS News, αυτή η πρακτική κοστίζει στις εταιρείες περίπου το 15 τοις εκατό των διαφημιστικών δαπανών τους, συνολικά πάνω από 1,3 δισεκατομμύρια δολάρια το 2019.
«Αυτό το είδος αρνητικού αντίκτυπου είναι πιο πιθανό να συμβεί σε αυτόν τον τομέα, επειδή οι περισσότεροι παράγοντες επιρροής στο Διαδίκτυο έχουν τις δικές τους πρακτικές και είναι γενικά ανήθικοι», είπε ο Camp.
Σύμφωνα με αναλυτές και ειδικούς, οι συναλλαγές και οι διαφημίσεις με επιρροές είναι γεμάτες με ανήθικες επιχειρηματικές πρακτικές
«Προσπαθούν να κερδίσουν κοινό για να μπορούν να βγάλουν χρήματα από αυτό. Στον παραδοσιακό χώρο επιρροής των διασημοτήτων, υπάρχει μια ολόκληρη ομάδα ανθρώπων που συμμετέχουν στην αξιολόγηση πιθανών εκπροσώπων και επιρροών, στην επαλήθευση τους και στη συνέχεια στη διαπραγμάτευση μαζί τους.
Στην παραδοσιακή διαδικασία έγκρισης προϊόντων διασημοτήτων, οι υποστηρικτές προϊόντων είναι γνωστοί, εκπροσωπούνται καλά και προσφέρουν προβλέψιμα αποτελέσματα για τις εταιρείες που τους προσλαμβάνουν – ένα κοινό πιστών θαυμαστών πληρώνει πολλά χρήματα για αυτά τα προϊόντα. Απλά σκεφτείτε τον Michael Jordan για τη Nike, τον George Foreman για το Salton Electric Grill ή την Brooke Shields για τον Calvin Klein. Αυτό δεν συμβαίνει πάντα με το influencer marketing.
Για τις εταιρείες, αυτό σημαίνει ότι η επένδυσή τους σε influencers θα μπορούσε να χαθεί ή, ακόμη χειρότερα, οι προσωπικότητες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν μια ακατάλληλη στιγμή, όπως οι πυρκαγιές στην Καλιφόρνια του 2018, για να προωθήσουν τον εαυτό τους ή την επωνυμία τους, βλάπτοντας ενδεχομένως τη φήμη όλων.
Δεν είναι καλό για τους καταναλωτές
Παρά τα χρήματα που εισρέουν στον κλάδο, η FTC παρέχει μόνο βασικές οδηγίες σχετικά με τις απαιτήσεις διαφάνειας για το μάρκετινγκ επιρροής για την προστασία των καταναλωτών.
Αλλά φαίνεται ότι μόνο τα μεγαλύτερα ονόματα συλλαμβάνονται να παραπλανούν το κοινό – και συνήθως μόνο όταν παραβιάζουν τους κανόνες σχετικά με την αποκάλυψη συνεργασιών επί πληρωμή, τον οποίο ο Camp σημείωσε ότι είναι ο μόνος κανόνας που γνωρίζει ότι διέπει τις χορηγίες ψηφιακών μέσων και τις διαφημίσεις επί πληρωμή συνεργασιών.
Το 2022, η SEC συμβιβάστηκε με την Kim Kardashian για 1,25 εκατομμύρια δολάρια, αφού απέτυχε να αποκαλύψει μια πληρωμή 250.000 δολαρίων που έλαβε για την προώθηση των κρυπτονομισμάτων EthereumMax στο Instagram της.
Ομοίως, η influencer Chiara Ferragni επιβλήθηκε πρόστιμο 1 εκατομμυρίου δολαρίων τον Ιανουάριο μετά από αυτό που οι ιταλικές αρχές περιέγραψαν ως παραπλανητική φιλανθρωπική εκστρατεία στην οποία ενθάρρυνε τους followers της να αγοράσουν μια τούρτα με τα έσοδα να πηγαίνουν σε μια δωρεά νοσοκομείου, αλλά ποτέ δεν εκπλήρωσε την υπόσχεσή της.
Η Lindsay Lohan, ο DJ Khaled και η Naomi Campbell αντιμετώπισαν επίσης ομοσπονδιακή έρευνα επειδή δεν αποκάλυψαν συνεργασίες επί πληρωμή, θυμάται η Hund στο άρθρο της για το HBR. Σύμφωνα με τη μη κερδοσκοπική οργάνωση Consumer Reports, οι διασημότητες έλαβαν προειδοποιητικές επιστολές από την FTC που τους ζητούσαν να παράσχουν πληροφορίες σχετικά με τις σχέσεις τους με επωνυμίες που ενέκριναν κρυφά.
Δυσκολίες των influencers
Ωστόσο, δεν είναι εύκολο ούτε για τους influencers. Σύμφωνα με το NBC News, οι δημιουργοί περιεχομένου μαύρου και λατίνοι αντιμετωπίζουν διαφορά αμοιβών 35 τοις εκατό σε σύγκριση με τους λευκούς δημιουργούς. Υπάρχουν επίσης αναφορές για εταιρείες διαχείρισης πλαστών ταλέντων που ζητούν «καταθέσεις» 299 δολαρίων ως μέρος μιας απάτης που έχει σχεδιαστεί για να εξαπατήσει άτομα με επιρροή.
«Οι δημιουργοί φέρουν το κύριο βάρος της διάχυτης αβεβαιότητας στον κλάδο. «Πρέπει να αφιερώσουν πολύ χρόνο για να κατανοήσουν την αλλαγή κανόνων περιεχομένου, νέες πλατφόρμες και εργαλεία, άνισα συμβόλαια, υψηλές προσδοκίες για αφοσίωση στο κοινό και τον πόνο που μπορεί να προέλθει από το να είσαι δημόσιο πρόσωπο με μικρή επαγγελματική προστασία», έγραψε ο Hund στο HBR.
Ορισμένοι παράγοντες επιρροής αντιμετώπισαν φυλετικές διακρίσεις κατά τη διάρκεια ταξιδιών που χορηγεί η επωνυμία. Η Dylan Mulvaney, μια επιρροή που έχει συνεργαστεί με επωνυμίες όπως η Nike και η Bud Light, αντιμετώπισε ένα κύμα μίσους και παρενόχλησης κατά των τρανς ατόμων αφού δημοσίευσε περιεχόμενο χορηγίας για εταιρείες στις σελίδες της στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Πηγή: ΟΤ
