“Κούρεμα” χρέος που κατά μέσο όρο αγγίζει το 48%, προβλέπουν τρία στα τέσσερα δάνεια που χορηγούνται από εταιρείες διαχείρισης δάνεια εκ μέρους χρήματα από τον οποίο αγόρασαν αυτά τα δάνεια τράπεζες.
tr
Πρόκειται για οφειλές ύψους 1,4 δισ. ευρώ που ρυθμίστηκαν από τους εξυπηρετητές το πρώτο εξάμηνο του έτους, ενώ η συνολική αξία των δανείων -είτε για λογαριασμό funds είτε για λογαριασμό τραπεζών- ανήλθε σε 3 δισ. ευρώ την ίδια περίοδο.
Από αυτά, τα 2 δισ. ευρώ προέρχονται από μη τραπεζικά χαρτοφυλάκια, δηλαδή από χαρτοφυλάκια που έχουν πωληθεί σε funds. Συνολικά, οι διμερείς ρυθμίσεις και οι ρυθμίσεις του νόμου Κατσέλη (3869) ανήλθαν σε 2,7 δισ. ευρώ και, όπως σημειώνεται στην ανακοίνωση Ένωση Εταιρειών Διαχείρισης Πιστώσεων και Απαιτήσεων (ΕΣΔΑ), οι διμερείς συμφωνίες είναι η πιο αποτελεσματική διαδικασία ρύθμισης οφειλών και συνολικά για το πρώτο εξάμηνο του 2024 ανήλθαν σε 2 δισ. ευρώ.
Ταυτόχρονα λειτουργεί και το εργαλείο του εξωδικαστικό μηχανισμόχάρη στις οποίες ρυθμίστηκαν χρέη 330 εκατ. ευρώ το πρώτο εξάμηνο, το μεγαλύτερο μέρος των οποίων προήλθε από στεγαστικά και καταναλωτικά δάνεια. Περισσότεροι από 6 στους 10 εξωδικαστικούς διακανονισμούς περιλαμβάνουν διαγραφή χρεών σε μέσο ποσοστό 44%.
Παράλληλα, οι εταιρείες-μέλη της ΕΕΔΑΔΠ, όπως σημειώνουν, συνεχίζουν να επικεντρώνονται στη βελτίωση του επιπέδου των υπηρεσιών που προσφέρουν στους πελάτες τους. Το πρώτο εξάμηνο του 2024, τα τηλεφωνικά κέντρα των εταιρειών-μελών δέχθηκαν κατά μέσο όρο πάνω από 95.000 κλήσεις το μήνα και επιπλέον αύξησαν το ποσοστό εξυπηρέτησης (on-time call απάντηση) στο 90%.
Χειρίστηκαν κατά μέσο όρο πάνω από 28.000 αιτήματα ανά μήνα, μειώνοντας δραστικά τον μέσο χρόνο απόκρισης σε 10 ημέρες. Τα αιτήματα αφορούσαν ρύθμιση οφειλών, χορήγηση πληρεξουσίου ή πληρεξούσιου, μεταφορά δοσολογιών, έκδοση βεβαίωσης πληρωμής ή εξόφλησης οφειλών, παροχή αντιγράφου συμβολαίου κ.λπ.
Στην ίδια κατεύθυνση, κάθε μία από τις εταιρείες-μέλη της Ένωσης έχει δημιουργήσει ειδική ηλεκτρονική πλατφόρμα ενημέρωσης των δανειοληπτών για τα χαρτοφυλάκια που διαχειρίζεται. Οι σχετικές πλατφόρμες λειτουργούν από την 1η Απριλίου 2024 και δίνουν στους δανειολήπτες τη δυνατότητα να έχουν άμεση πρόσβαση σε μια σειρά πληροφοριών για τις οφειλές τους, άμεσα, με διαφάνεια και σε πραγματικό χρόνο.
Ειδικά για τους ευάλωτους οφειλέτες, κατόπιν αιτήματος της ΕΕΔΑΔΠ και μετά από συνεργασία με τις αρμόδιες κρατικές αρχές, το πεδίο εφαρμογής του νέου πτωχευτικού νόμου (4738/2020) διευρύνθηκε και στα άτομα με αναπηρία.
Η ΕΕΔΑΔΠ έχει αρχίσει να ενημερώνει άμεσα τους συλλόγους ΑμεΑ για το ευνοϊκό πλαίσιο που υπάρχει, ώστε οι σύλλογοι να ενημερώνουν τα μέλη τους για τις ευκαιρίες που παρέχει η νομοθεσία στους προβληματικούς δανειολήπτες. Μέχρι το τέλος του πρώτου εξαμήνου υποβλήθηκαν 2.528 αιτήσεις από προβληματικούς δανειολήπτες. Η διαδικασία αυτή έχει ολοκληρωθεί για πάνω από 1.000 περιπτώσεις ευάλωτων δανειοληπτών, με ποσοστό επιτυχίας άνω του 60%.
Όπως συνοψίζει στην ανακοίνωσή της η ΕΕΔΑΔΠ, «οι συνεταιριστικοί οφειλέτες έχουν πλέον στη διάθεσή τους μια ευρεία γκάμα εργαλείων που τους επιτρέπουν να αξιολογήσουν πλήρως τα στοιχεία που τους αφορούν συνολικά και να προχωρήσουν στα επόμενα βήματα ρύθμισης των οφειλών τους, είτε απευθυνόμενοι στο σχετικό ΕΔΔΑ για ρύθμιση διμερώς ή με χρήση διαθέσιμων εναλλακτικών διαύλων μέσω κρατικών πλατφορμών (εξώδικη ρύθμιση ή, σε περίπτωση αδυναμίας συμμόρφωσης με τον κανονισμό, ένταξη σε μεταβατικό σύστημα)».
