Από τις 8.30 το πρωί Σήμερα, Δευτέρα, εγκαινιάζεται μια νέα πλατφόρμα id.gov.gr προκειμένου να παρέχεται στους πολίτες όσο το δυνατόν πιο άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση. Οι πολίτες μπορούν να κλείνουν ψηφιακά ραντεβού για νέα δελτία τύπου με απλό και φιλικό τρόπο ταυτότητα ή αντικατάστασή του λόγω αλλαγών εξαρτημάτων, ημερομηνίας λήξης, φθοράς ή παλαιότητας.
Η νέα υπερσύγχρονη πλατφόρμα αναμένεται να αυξήσει τον αριθμό των ραντεβού και άρα να μειώσει τον χρόνο αναμονής για την ικανοποίηση των αιτημάτων των πολιτών, με τη διαθεσιμότητα των ψηφιακών ραντεβού από αύριο Τρίτη 1 Οκτωβρίου.
Ο σχεδιασμός πραγματοποιήθηκε στο πλαίσιο συνεργασίας των υπουργών Ψηφιακής Διακυβέρνησης Δημήτρη Παπαστεργίου και Προστασίας του Πολίτη Μιχάλη Χρυσοχοΐδη.
Η πλατφόρμα id.gov.gr διασφαλίζει ότι υπάρχει χρονικό κενό μεταξύ των συναντήσεων των ενδιαφερομένων στην ίδια αρχή έκδοσης ταυτότητας, επαρκές για να τερματιστεί μία συνάντηση πριν από την έναρξη της επόμενης.
Επιπλέον, οι ώρες και οι ημέρες των διαθέσιμων ραντεβού υπόκεινται σε αλλαγές, λαμβανομένων υπόψη των περιορισμών στο ωράριο λειτουργίας και στη διαθεσιμότητα της Αρχής Έκδοσης, της χρονοθυρίδας και του σταθμού εργασίας.
Αναλυτική διαδικασία προγραμματισμού επίσκεψης:
• Στην αίτηση ο πολίτης επιλέγει την αρχή έκδοσης με βάση τη διεύθυνση μόνιμης ή προσωρινής διαμονής στην Ελλάδα, συγκεκριμένη ημέρα και ώρα από τη λίστα διαθεσιμότητας, ώστε να παραδοθεί αυτοπροσώπως. Τα δεδομένα του ανακτώνται αυτόματα από το Μητρώο Πολιτών και το Εθνικό Μητρώο Επαφών (ΕΜΕπ). Σε περίπτωση που δεν έχει ενημερώσει τα στοιχεία του στο EMEp, θα πρέπει είτε να τα ενημερώσει επιτόπου είτε να τα συμπληρώσει μέσω δήλωσης.
• Μετά τη συμπλήρωση της αίτησης, λαμβάνει ένα e-mail που περιέχει βασικές πληροφορίες σχετικά με τη συνάντηση, καθώς και στοιχεία επικοινωνίας με την αρχή έκδοσης της επιλογής του.
• Ένα αίτημα ραντεβού μπορεί να προγραμματιστεί εκ νέου, να ακυρωθεί ή να υποβληθεί εκ νέου το αργότερο μία (1) ώρα πριν την έναρξη του προγραμματισμένου ραντεβού.
• Σε διάφορα χρονικά διαστήματα πριν από την έναρξη της προγραμματισμένης συνάντησης, ο ενδιαφερόμενος λαμβάνει υπενθύμιση από την πλατφόρμα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει.
Αξίζει να σημειωθεί ότι, ειδικά σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής Δελτίου Αστυνομικής Ταυτότητας, ο πολίτης θα πρέπει να επικοινωνήσει τηλεφωνικά με την αρμόδια αρχή έκδοσης, με βάση τη διεύθυνση της μόνιμης ή προσωρινής κατοικίας του στην Ελλάδα, και να ζητήσει τηλεφωνικά να ραντεβού για την έκδοση νέου Δελτίου Ταυτότητας.
Η πλατφόρμα έχει υλοποιηθεί από τη Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διαχείρισης του Υπουργείου Ψηφιακών Υποθέσεων και οι πολίτες μπορούν να συνδεθούν χρησιμοποιώντας κωδικούς Taxisnet.
Πηγή: ΑΠΕ-ΜΠΕ