Έχοντας πάντα υπόψη την άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση και ενημέρωση του πελάτη, η βελτιωμένη ιστοσελίδα της ΕΥΔΑΠ, www.eydap.grείναι προσαρμοσμένο στις απαιτήσεις της σύγχρονης ψηφιακής εποχής.
Η παρουσίαση περιεχομένου προσαρμόζεται αυτόματα σε οθόνες υπολογιστή, smartphone και tablet, παρέχοντας ένα φιλικό προς τον χρήστη περιβάλλον. Χάρη στον εκσυγχρονισμένο ιστότοπο, οι πελάτες της ΕΥΔΑΠ συνεχίζουν να ενημερώνονται για όλες τις δραστηριότητες της Εταιρείας και μπορούν να απολαμβάνουν την ευκολία των ψηφιακών ευκαιριών και υπηρεσιών που παρέχει.
Με eΕΥΔΑΠ
– Ηλεκτρονικό κατάστημα ΕΥΔΑΠ – Οι καταναλωτές κατά την εγγραφή τους διευκολύνουν την καθημερινότητά τους, κάνοντας πολυάριθμα αιτήματα και συναλλαγές εύκολα, γρήγορα και με ασφάλεια. Αποκτούν πρόσβαση και πλήρη έλεγχο στη διαχείριση των οικονομικών τους παροχών και εντάσσονται Πληρωμή
τους λογαριασμούς τους ή ρύθμιση των χρεών σας
και αποπληρωμή δόσεων.
Μπορούν ακόμη να υποβάλουν αίτηση για ειδικά τιμολόγια ΕΥΔΑΠ (επαγγελματικά, φιλανθρωπικά, πολύτεκνα, ηλικιωμένοι) ή το Ειδικό Τιμολόγιο Έκτακτης Ανάγκης, ενώ παρακολουθούν ηλεκτρονικά την πρόοδό τους.
Θα θέλαμε να επισημάνουμε ότι η ΕΥΔΑΠ έχει λάβει το Πιστοποιητικό στο Πρότυπο ασφάλειας δεδομένων κάρτας πληρωμής PCI-DSSσύμφωνα με την οποία οι ηλεκτρονικές συναλλαγές που πραγματοποιούνται με χρήση καρτών (πιστωτική και χρεωστική) λειτουργούν σε ασφαλές περιβάλλον, γεγονός που αποδεικνύει το υψηλό επίπεδο ασφάλειας που παρέχει στους πελάτες της προστατεύοντας τις συναλλαγές τους.
Για πελάτες των οποίων τα ερωτήματα δεν μπορούν να διεκπεραιωθούν ηλεκτρονικά, είναι δυνατό να κλείσουν ραντεβού μέσω ηλεκτρονικό ημερολόγιο κρατήσεων στην οποία είναι αναρτημένη eydap.gr, επιλέγοντας την επιθυμητή ημερομηνία και ώρα. Εναλλακτικά, μπορούν να επικοινωνήσουν με την υπηρεσία
Κάντε κλικ2Κλήση
παράδοση για οποιοδήποτε θέμα προσδιορίζοντας την ώρα που θέλουν να πραγματοποιηθεί η κλήση ή απλά καλώντας τον αριθμό
1022
ή 2102144444.
Επίσης μέσω της ιστοσελίδας σε μέναΝομοσχέδιοΟ πελάτης μπορεί να ενεργοποιήσει την ηλεκτρονική υποβολή των λογαριασμών, καταργώντας τη φόρμα, μειώνοντας έτσι τις επιπτώσεις στο περιβάλλον. Ναι, στην ΕΥΔΑΠ, στο πλαίσιο της καμπάνιας «Μαζί θα φτιάξουμε χάρτινο οξυγόνο»για κάθε 5 λογαριασμούς που διαγράφονται, φυτεύουμε ένα δέντρο σε συνεργασία με εμείς4όλοι.
Ενισχύοντας τον ψηφιακό εκσυγχρονισμό των υπηρεσιών της, η ΕΥΔΑΠ ξεκίνησε να ενσωματώνει έναν σύγχρονο Ψηφιακό Βοηθό (chatbot), στην επίσημη ιστοσελίδα της, το οποίο είναι διαθέσιμο 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, 365 ημέρες το χρόνο. ο Chatbot προσφέρει πληροφορίες για μια ποικιλία ερωτημάτων πελατών, βοηθώντας τους να βρίσκουν εύκολα και γρήγορα πληροφορίες σχετικά με λογαριασμούς, διαρροές και διακοπές δικτύου και πληροφορίες σχετικά με ηλεκτρονικά καταστήματα.
Η λειτουργία της ΕΥΔΑΠ, σε συνεργασία με την «Τυφλός φάρος στην Ελλάδα», προκειμένου να παρέχονται ειδικά σχεδιασμένες καθολικές υπηρεσίες προσβασιμότητας για καταναλωτές με προβλήματα όρασης, οι οποίες περιλαμβάνουν αποστολή ειδικών αναγνώσιμων λογαριασμών (μορφή Braille, μεγάλες γραμματοσειρές), αποστολή μηνυμάτων SMS και e-mail.
