Η Cristina Constandache, φορολογική διευθύντρια του Rakuten Viber, βρέθηκε στην Ελλάδα και παρουσίασε στο iefimerida τα χαρακτηριστικά του Viber ως «super app», μιλώντας για την ιδιαίτερη σύνδεση που έχουν οι Έλληνες με την εφαρμογή.
Οι συζητήσεις, οι ομάδες, τα αυτοκόλλητα είναι συνήθεια εκατομμυρίων Ελλήνων εδώ και χρόνια, σε ένα περιβάλλον που συνεχώς εξελίσσεται, δίνοντας νέες ευκαιρίες και ανακαλύπτοντας όλα όσα θέλουν να χρησιμοποιήσουν άνθρωποι και εταιρείες. Με αυτόν τον τρόπο, το Viber περιγράφεται ως η αγαπημένη εφαρμογή συνομιλίας, και όχι μόνο στη χώρα μας, αυτή τη στιγμή, δίνοντας μια ματιά στο μέλλον και την προβλεπόμενη κυριαρχία.
Το iefimerida μίλησε με την Cristina Constandache, Φορολογική Διευθύντρια του Rakuten Viber, η οποία βρέθηκε στην Αθήνα για την εκδήλωση του ΚΠΙΣΝ «Shaping the Future: A Super App for Your Business» στις 24 Ιανουαρίου.
Ακολουθήστε το κανάλι iefimerida.gr στο Viber για να λαμβάνετε ενημερωμένες και ενημερωμένες πληροφορίες για όλα τα τελευταία νέα. (με αυτόν τον σύνδεσμο https://invite.viber.com/?g2=AQAaJQxgVko9VVEUdxkRF7oTmAld4Xx8RerqxV2bcWOGlDvMfyHIpS2oWtRUfvmN&lang=el)
Η Cristina μίλησε για το πώς το Viber θέλει να μετατραπεί σε υπηρεσία λύσεων για εταιρείες που χρησιμοποιούν την εφαρμογή ως επιχειρηματικό μέσο χωρίς να διαταράσσει την εμπειρία του χρήστη και ταυτόχρονα της ζητήθηκε να συγκρίνει το Viber από το 2014 με το Viber από το 2024 και το 2034!
Ως επικεφαλής εσόδων, πώς ορίζετε τη στρατηγική δημιουργίας εσόδων από την εφαρμογή σας; Πώς να συνδυάσετε τη δημιουργία εσόδων με την εμπειρία χρήστη;
«Είναι πολύ σημαντικό να μην διακυβεύεται η εμπειρία χρήστη στο Viber, επομένως όλα τα εργαλεία που παρέχουμε και όλες οι στρατηγικές μας το λαμβάνουν υπόψη αυτό. Για παράδειγμα, δεν θα δείτε ποτέ διαφημίσεις ή banner του Viber παντού μόνο και μόνο για να κερδίσετε περισσότερα χρήματα. Για παράδειγμα, δεν θα τοποθετήσουμε παρενθετικές διαφημίσεις για να μην διαταράξουμε τη σχέση του χρήστη με την εφαρμογή. Τελικά, θέλουμε να δώσουμε περισσότερες επιλογές σε όλους όσοι χρησιμοποιούν το Viber, ώστε να αυξηθούν οι δυνατότητές τους και έτσι η εφαρμογή να αποκτήσει προστιθέμενη αξία και όχι απλώς να αποφέρει κέρδος. Συγκεκριμένα, θέλουμε πάντα η διαφήμιση να είναι εγγενής στη φύση του Viber, όπως φυσικά και η επικοινωνία μεταξύ πελατών και επιχειρήσεων μέσω του Viber, ώστε να μπορούμε να διασφαλίσουμε ότι και αυτές επωφελούνται από την πιστοποιημένη παρουσία τους στο Viber. Διασφαλίζουμε ότι όλα είναι συμβατά με το Viber τόσο αισθητικά όσο και λειτουργικά, και αυτό ισχύει για όλα τα προϊόντα που έχουμε λανσάρει και σχεδιάζουμε για το μέλλον».
Σε τι διαφέρει το Viber 2024 από την έκδοση του 2014 και πώς φαντάζεστε την εφαρμογή το 2034;
“Η εφαρμογή πριν από 10 χρόνια επικεντρωνόταν στην επικοινωνία 1 προς 1. Ήταν μια εφαρμογή προσωπικής χρήσης με ορισμένες δυνατότητες ψυχαγωγίας όπως αυτοκόλλητα και emoji. Σήμερα, το Viber διαθέτει έναν διαφανή χώρο στην εφαρμογή που χρησιμοποιείται αποκλειστικά για την επικοινωνία μεταξύ του χρήστη και της επωνυμίας, έναν χώρο για εταιρείες που θέλουν να στήσουν και να διαχειριστούν τους εμπορικούς και επαγγελματικούς τους λογαριασμούς εκεί. Εστιάζουμε στην κάλυψη κάθε πτυχής της χρηστικότητας, αντιμετωπίζοντάς την ως μια «σούπερ εφαρμογή» όπου τόσο οι χρήστες όσο και οι επιχειρήσεις μπορούν να έχουν πρόσβαση σε πρόσθετες υπηρεσίες, αντί να είναι απλώς μια εφαρμογή κλήσεων και ανταλλαγής μηνυμάτων. Όσο για τα επόμενα 10 χρόνια, δεν μπορούμε να το προβλέψουμε, αλλά η λογική «υπερχείλισης εφαρμογών» θα έχει ακόμα πιο νόημα καθώς οι χρήστες χρησιμοποιούν όλο και λιγότερες εφαρμογές. Ξοδεύουν περισσότερο χρόνο στην ανταλλαγή άμεσων μηνυμάτων παρά στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και καταλαμβάνει ολόκληρη την οθόνη του κινητού τους τηλεφώνου, επομένως θέλουμε να τους δώσουμε όσο το δυνατόν περισσότερες δυνατότητες στην εφαρμογή που χρησιμοποιούν περισσότερο, αντί να χρειάζονται πολλές εφαρμογές για να το κάνουν. Αυτή δεν είναι μια νέα ιδέα, υπάρχει εδώ και πολύ καιρό στην Ασία, αλλά στην Ευρώπη είναι κάτι νέο και μέχρι στιγμής λειτουργεί.
